QR y quejas de usuarios: Hizo el trámite de la app y le cobraron $70 el escolar a su hija

Ayer, las empresas concesionarias Next y Tipoka (Guacurarí), informaron que desde hoy no son válidas las tarjetas de Capital del Monte para estudiantes, jubilados y discapacitados. Aquellos que no hayan completado el trámite, deberán abonar la tarifa de 50 pesos, ya que estas nuevas firmas no emiten boletos para esas categorías, sólo para únicos, aún cuando están en vigencia los mismos desde marzo por aprobación del Concejo Deliberante. 

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El boleto costará $50 y el transbordo $14,40 desde el jueves 24

 

En marzo el Concejo fijó la siguiente escala:

Concepto

C/Tarjeta

S/Tarjeta

Boleto Único

$ 48,00

$ 50,00

Boleto Escolar

$15,00

$ 20,00

Boleto Universitario y Jubilado

$20,00

$25,00

Boleto Especial

$50, 00

$60, 00

Según los pasajeros, en el caso de estudiantes que tengan el uniforme puesto, eso no es considerado válido por los choferes para que abonen la tarifa escolar, por lo que sin la app, les exigen abonar el único de 50 pesos.

No obstante, hay usuarios que sí han hecho el trámite, y sin embargo, les descuentan del saldo cualquier cosa arriba de las unidades. 

«Le cobraron 70 pesos el escolar una vergüenza», contó Silvina Martínez, quien aseguró que tramitó la app Servicios Urbanos SA que difunde la municipalidad, pero hoy temprano a su hija, alumna del colegio Nacional, en la línea 9B que une Villa Cristen con barrio Norte, le descontaron 70 pesos del crédito que había cargado.
 
Puede ser una imagen de texto que dice "7:28 42% G> Sayanca Gonzalez Alias: sayagonzalez7g.susa CVU: 0000109600000000051077 Tu saldo disponible es: AR$ 30,00 Últimos Movimientos ര 18/08/2022 07:12:29 am Pago de pasaje AR$ 70.00 ര 17/08/2022 06:00:03 pm Dinero recibido AR$ 100.00 命 Home 品 Pasaje Balance Perfil" 
 
«Ahí bien clarito dice pago de pasaje 70 pesos», fustigó la usuaria dando a conocer una captura de la app. «Mi hija pasó el QR al bajar por eso me pasó la imagen para que vea lo que le cobraron», añadió. 
 
En ese sentido, desde el Concejo Deliberante informaron que, con el QR cobran 70 y después, al bajar, los pasajeros deben pasar de nuevo el QR y le reintegran la diferencia. 
 
Es una vergüenza que los funcionarios municipales, a un mes y medio de estar las nuevas concesiones operando, aún no hayan resuelto problemás básicos como es el sistema de cobro y cada semana haya una ola de quejas de usuarios porque les cobran cualquier cosa. ¿Qué esperan para implementar las tarjetas convencionales como tenía Capital del Monte?. 
 
 
Esta mañana hubo estudiantes en las paradas que se bajaron del colectivo porque los choferes le cobraban 50 pesos y no podían ir a la escuela. Además, a los jubilados les dicen que «no habrán tarjetas» y deben «actualizar sus celulares». 
 
 
Pero no fue el único caso de pasajeros que pese a hacer el trámite, tienen problemas con el QR. Ada Dutra, pasajera de barrio Copisa, contó que «Yo fui 2 veces a hacer el boleto o aplicación, no te dan solución a nada, está una persona en la puerta desde ahí te despachan. El chofer te dice una cosa, ellos otra cosa, ¿qué somos los jubilados para tenernos de idiota?… se preguntó. 
 
«Nosotros hicimos los trámites el día 10 de agosto y todavia no habilitaron la cuenta, fuimos a la Casa de la Cultura y anotaron el nro de dni para que los técnicos supuestamente habiliten más rápido», contó Karina Weber.
 

«Nunca solucionan nada, mis hijos no tienen celular y hasta ahora no pude hacerle el boleto», señaló Andrea Molina.
 
Comunicado de las concesionarias:
 

Puede ser una imagen de texto que dice "SEÑORES USUARIOS Se les comunica que a partir del 18/08/2022 pierden vigencia los carnets emitidos por la empresa capital del monte (ESCOLARES, UNIVERSITARIOS, DISCAPACITADOS Y JUBILADOS). Para continuar con los beneficios tendrán que realizar los trámites correspondientes en la casa del bicentenario (Av. J. Ingenieros y Larrea) y así habilitar el pago con billetera virtual, de caso contrario deberán abonar como boleto único. LA ADMINISTRACION"

 

Escolares con trámite de BEEG con QR $0,00
Escolares sin trámite BEEG Boleto único $50,00
Jubilados sin QR, Boleto único $50,00.
Discapacitados sin haber realizado trámite del beneficio, Boleto único $50,00.
 
 

En ese sentido, desde el municipio insistieron que se están haciendo los trámites en la Casa del Bicentenario. 

Desde el jueves 11 de agosto se está asistiendo a los jubilados y pensionados para realizar el trámite de Servicios Urbanos con sus beneficios correspondientes.

Los jubilados y pensionados que necesiten esta ayuda deberán acercarse con una (1) fotocopia de su DNI y su carnet de PAMI o IPS al Punto Digital ubicado en calle Larrea y Av. José Ingenieros donde serán asesorados por el personal del Punto Digital.

El alta en la aplicación de Servicios Urbanos la realiza personal de la empresa allí mismos en la Casa del Bicentenario de lunes a viernes en horario corrido de 8 a 20hs.

Los horarios de atención vigentes del Punto Digital son de lunes a viernes de mañana de 8 a 12hs, y por la tarde de 16 a 20hs.

 

La página municipal https://sumo.obera.gob.ar/reclamos/ tiene una sección para reclamos.