La Defensoría del Pueblo recuerda a todos los usuarios del transporte público de pasajeros en Oberá, un número de teléfono para reclamos en relación al servicio prestado por las concesionarias Next y Tipoka, en particular a inconvenientes con las aplicaciones de SUSA, el prestador de servicios de cobro mediante QR, también del grupo Zbikoski.
Desde el viernes, los usuarios manifiestan quejas por el sistema de pago por QR que dejó de funcionar tras una actualización del sistema.
El organismo local a cargo de Carlos Bernhardt y Luciana Barella recuerdan que los pasajeros pueden hacer su reclamo al +54 3755 796448, número que es atendido por las empresas concesionarias, detallando su nombre, apellido y número de línea de colectivo donde se registró el problema.
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Quejas por el sistema QR caído: la empresa dice que se hace cargo de la diferencia
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Así lo informaron desde la empresa de cobros por QR que pertenece al grupo Zbikoski y opera en las unidades de las empresas concesionarias tanto en Oberá como en Posadas, entre estas Next, Tipoka y Nuestra Señora del Rosario.
«APP de pago QR, Servicios Urbanos SA informa: por la caída momentánea del sistema SUSA, informa que se hará cargo de la diferencia del pago en efectivo y los usuarios podrán abonar indistintamente en efectivo o QR. Pedimos disculpas por las molestias», indicaron desde la firma.
No obstante, los usuarios se quejan que el ssitema desde viernes no funciona, cuando se actualizó la app.
«Desde que se actualizó, la app de SUSA (Servicios Urbanos S.A.) no funciona. No se puede abonar el boleto porque no se puede acceder a la cuenta para disponer del dinero acreditado. La cuenta es personal y el dinero es del usuario, por lo tanto es obligación de las empresas de transporte urbano presentar una opción para el usuario hasta tanto se resuelva el problema con la aplicación», reclamó la docente Norma Da Cruz. .
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